Qué es:

Atención remota (email o teléfono) de un experto, para la reparación de fallos o errores en cualquiera de los servicios contratados a Info Channel (Medios de Comunicación, Sitios Web/app).

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Precio:

• Contratación Libre por evento: La tarifa publicada es “todo incluido” por hora de trabajo.
• Contratación de una Póliza (pago mensual): Mismo servicio con una tarifa es más económica.

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Qué incluye el precio:

La tarifa incluye (o puede incluir) lo siguiente:

• Reparación de errores del sitio generados por malfuncionabilidades de cualquier plugin instalado.
• Reparación de errores del sitio generados por ataques de robots maliciosos, malware o virus.
• Atención de dudas del cliente respecto del uso del sistema (Backpanel de WordPress).

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Plazo de entrega:

El plazo máximo de entrega son 48 horas, a partir de la entrega de los requerimientos y pago del anticipo.

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Entregable:

Su sitio web o Medio de Comunicación, sin el error reportado y funcionando correctamente.

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Requisitos para contratar:

Para poder contratar este servicio usted debe cumplir con lo siguiente:

• Que su sitio web, app o Medio de Comunicación haya sido desarrollado por Info Channel
• Contar con un plan activo

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Usos frecuentes:

Este servicio puede ser contratado por evento, o con una póliza de pago mensual.
Se contrata por evento cuando usted no tiene póliza y le surge un problema o error con su sitio web, app o Medio de Comunicación. Cuando tiene una póliza contratada solo debe solicitar el servicio.

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DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y TIEMPOS DE RESPUESTA
Recibimos solicitudes las 24 horas a través de un formulario o email, y se procesan en un lapso de 24 horas hábiles.

Para trabajos por evento, nuestro horario de recepción de solicitudes es de lunes a viernes de 9AM a 2PM.

Contrate un Plan de Soporte (pago mensual)

Contrate una póliza de soporte técnico remoto todo incluido, limitado a 2 horas por mes (no acumulables) de servicio.