Soporte Técnico Remoto

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Soporte Técnico Remoto

USD - 25.00


Sevicio de soporte técnico remoto para un sitio web desarrollado por Info Channel.

Categoría: .

El servicio de Soporte Técnico Remoto incluye la atención por email de un experto para la reparación de fallos y errores en su sitio web, incluyendo el ataque de virus.

Servicios incluidos:

  • Reparación de errores del sitio generados por malfuncionabilidades de cualquier plugin instalado.
  • Reparación de errores del sitio generados por ataques de robots maliciosos, malware o virus.
  • Atención de dudas del cliente respecto del uso del sistema (Backpanel de WordPress).

Trabajos en su cuenta de Hosting

  • Respaldo mensual de su sitio web una vez al mes (todos los archivos y menús de navegación).
  • Respaldo mensual de su base de datos.
  • Gestionar las cuentas de email (crear y eliminar).

TIPOS DE SITIOS WEB SOPORTABLES

Cualquier sitio web o app desarrollado por Info Channel:

  • NO administramos sistemas dinámicos a medida que no poseen backend de administración

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y TIEMPOS DE RESPUESTA

Recibimos solicitudes las 24 horas a través de un formulario o email, y se procesan en un lapso de 24 horas hábiles.

Para trabajos por evento, nuestro horario de recepción de solicitudes es de lunes a viernes de 9AM a 2PM.

TARIFA

  • La tarifa publicada es “Todo Incluido” por hora de trabajo.

Existen dos modalidades de contratación:

Por evento: se define el alcance del trabajo y se acuerdan y cotizan el número de horas necesarias. Tarifa USD$25 por hora.

Por Iguala: consiste en una póliza de soporte técnico remoto con base en un número fijo de horas mensuales, definidas con base en la carga de trabajo calculada por el cliente. Tarifa USD$15 por hora.

La Póliza de Soporte Técnico (por iguala) genera un contrato anual. Las horas contratadas (mínimo 2 por mes) NO son acumulables de un mes a otro, y en caso de que eventualmente un mes requiriese de más horas de trabajo, se pueden contratar de manera independiente.

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